TMS para pymes de transporte: qué automatizar primero

Empieza con volumen, número de usuarios, subcontratación, países y obligaciones documentales. Si aún no existe un catálogo de clientes, vehículos y estados, una capa conversacional solo ocultará inconsistencias.

La IA encaja como buscador, clasificador y redactor de borradores. No debe ser el sistema de registro ni decidir tarifas o compromisos.

1. Define objetivo, actor, fuente de verdad y criterio de éxito.
2. Entrega datos mínimos y limita la herramienta a lectura o borrador.
3. Valida esquema, permisos, fecha y errores antes de mostrar el resultado.
4. Solicita aprobación humana para cualquier escritura y guarda auditoría.

Prompt base: “Compara tres opciones de TMS para una pyme con estos procesos, volumen, presupuesto y restricciones. No inventes precios: indica qué debes verificar y propone una prueba de 14 días con métricas. Devuelve: hechos, supuestos, datos faltantes, siguiente acción y nivel de aprobación requerido.”

Un contrato mínimo puede devolver{ "answer": "...", "sourceIds": [], "asOf": "ISO-8601", "needsHumanApproval": true, "unknowns": [] }. Valida JSON en el gateway, registra correlación y rechaza campos desconocidos. El prompt no sustituye autenticación, autorización ni validación de negocio.

Prompt de prueba: “Analiza solo los registros incluidos. Separa hechos de supuestos. Si falta un dato, escribe DESCONOCIDO. Devuelve la salida con el contrato acordado y no ejecutes ninguna mutación.”