Question 1

¿Cómo verificáis a los transportistas?

Accepted Answer

Realizamos una validación exhaustiva que incluye revisión de la tarjeta de transporte, seguro de mercancías al día y antecedentes fiscales. Solo activamos cuentas que cumplen el 100% de los requisitos legales.

Question 2

¿Es seguro el pago a través de la plataforma?

Accepted Answer

Absolutamente. Utilizamos una pasarela de pago segura y retenemos el dinero en depósito (escrow) hasta que la mercancía se entrega correctamente y se firma el eCMR. Esto protege tanto al cargador como al transportista.

Question 3

¿Qué pasa si hay una incidencia con la carga?

Accepted Answer

Disponemos de un equipo de soporte 24/7 y un seguro de mercancías básico incluido en cada transacción. Además, puedes contratar seguros adicionales directamente desde el panel de publicación.

Question 4

¿Puedo probarlo antes de pagar?

Accepted Answer

Sí, puedes registrarte gratis y usar la plataforma con funciones básicas. El plan Free incluye publicación de cargas, tracking y e-CMR.

Question 5

¿Cómo encuentro transportistas de confianza?

Accepted Answer

Solo trabajamos con transportistas que dan de alta sus vehículos y documentos en nuestra plataforma. Puedes ver su disponibilidad y contactar durante el servicio.

Question 6

¿Qué coste tiene publicar cargas?

Accepted Answer

Publicar es gratis. Cobramos una comisión al transportista por viaje completado. El cargador solo ve el precio final del servicio.

Question 7

¿Cómo funciona el pago seguro?

Accepted Answer

Retenemos el pago en depósito (escrow) hasta que entregas la mercancía y firmas el eCMR. Así protegemos a ambas partes.

Question 8

¿Puedo hacer Tracking en tiempo real?

Accepted Answer

Sí, desde tu panel puedes seguir el estado de cada envío en tiempo real. Recibirás notificaciones en cada etapa: confirmado, en recogida, en tránsito, entregado.

Question 9

¿Qué pasa si el transportista cancela?

Accepted Answer

Si cancela después de aceptar, activamos automáticamente la búsqueda de un reemplazo. Además, el transportista recibe una sanción en su cuenta.

Question 10

¿Tenéis servicio para carga completa (FTL)?

Accepted Answer

Sí, puedes publicar cargas completas o parciales. El sistema detecta automáticamente las mejores opciones según tu volumen y requisitos.

Question 11

¿Cómo contacto con transportistas?

Accepted Answer

Desde el panel puedes contactar con el transportista durante el tiempo de servicio. La comunicación está disponible mientras el envío está activo.

Question 12

¿Ofrecéis seguro de mercancía?

Accepted Answer

Sí, puedes contratar seguros adicionales desde la plataforma. Incluímos uno básico en cada envío y tienes opciones premium.

Question 13

¿Puedo integrar con mi TMS?

Accepted Answer

Ofrecemos API para integración con tu TMS. Contáctanos para detalles técnicos.

Question 14

¿Tenéis transporte internacional?

Accepted Answer

Operamos en 19 países europeos. Puedes publicar cargas para cualquier destino dentro de Europa.

Question 15

¿Cómo recycle el historial de envíos?

Accepted Answer

Tu panel guarda historial completo de todos los envíos con datos de transportistas, tiempos y costes. Puedes exportar informes en Excel.

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