¿Cómo configurar alertas automáticas de retraso o incidencia?
Automatiza tu gestión de transporte con Cargoffer TMS.
El problema
Cuando un envío se retrasa, el cliente se entera antes que tú. Las llamadas de reclamación llegan sin que sepas qué ha pasado.
Sin alertas proactivas, siempre reaccionas cuando el problema ya ha escalado.
Cómo lo resuelve Cargoffer
Cargoffer TMS monitoriza tus envíos y te alerta ante cualquier desviación.
- Alertas de retraso: Si el conductor se desvía de la ruta o el ETA cambia, recibes una alerta.
- Umbrales configurables: Define cuánto tiempo de retraso es aceptable antes de recibir la alerta.
- Notificaciones multicanal: Recibe alertas en el TMS, por email o en tu móvil.
- Escalado automático: Si no respondes a la alerta, el sistema notifica a un responsable de nivel superior.
Cómo funciona
Configura los umbrales de alerta en el panel de ajustes.
Define qué tipo de incidencias quieres monitorizar.
Cuando ocurre una incidencia, actúas antes de que el cliente se queje.
Una empresa configuró alertas de retraso >30 min. Ahora detecta incidencias 40 minutos antes de que el cliente llame.
Antes: el cliente llamaba y ellos investigaban. Ahora: ellos avisan al cliente antes.
Satisfacción del cliente +30% y reducción de penalizaciones por retraso.
Ejemplo real
Veamos cómo funciona en la práctica:
- Antes: El transportista perdía tiempo con procesos manuales.
- Después: ¿Cuánto tiempo tarda la alerta?
- Resultado: Prácticamente en tiempo real. El sistema detecta la desviación al instante.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener alertas diferentes por cliente?
Sí, configura umbrales distintos según la criticidad del cliente.
¿Qué tipos de incidencia monitoriza?
Retraso, desvío de ruta, exceso de velocidad, parada no programada.
¿Funciona sin conexión?
Requiere conexión en la mayoría de funciones.
Empieza ahora
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