DISPOSITIONS GÉNÉRALES
CARGOFFER est une plateforme de contractualisation de services de transport de marchandises, conçue pour mettre en contact des entreprises ou des professionnels du transport avec des entreprises ou des professionnels qui ont besoin de leurs services en tant que clients.
Le présent document définit les conditions générales d'utilisation du site internet de CARGOFFER et de son application mobile, ensemble dénommés la Plateforme.
Les présentes conditions générales d'utilisation doivent être acceptées par tous les utilisateurs de la plateforme CARGOFFER. En les acceptant, l'utilisateur déclare avoir lu, compris et assimilé les droits et obligations qui lui incombent pour accéder à la plateforme et l'utiliser.
CARGOFFER n'est partie à aucun contrat, accord ou relation contractuelle conclu entre le Transporteur et le Client, mais fournit uniquement la Plateforme nécessaire à la conclusion de contrats de transport entre les Utilisateurs inscrits.
Les utilisateurs s'engagent à faire un usage approprié de la plateforme CARGOFFER et à ne pas l'utiliser pour des activités illicites ou criminelles qui portent atteinte aux droits de tiers ou qui violent toute règle de droit.
DÉFINITIONS
Les termes utilisés dans le présent document ont la signification suivante :
CARGOFFER CARGOFFER INVESTMENTS, S.L. désigne le prestataire de services, c'est-à-dire le site web et l'application CARGOFFER, dont le siège social est situé calle Islas Baleares nº25,5ºC, 36203 Vigo (Pontevedra) et CIF B-16805855.
Plate-forme les logiciels développés par CARGOFFER sous forme de site internet et d'application mobile permettant l'utilisation des services proposés aux Utilisateurs.
Utilisateur Toute personne physique ou morale qui a créé un compte sur la Plateforme dans le but de bénéficier des services de la Plateforme.
Registre Processus de création d'un compte
Compte Partie du site web qui doit être créée pour devenir un Utilisateur et pouvoir accéder aux services offerts par la Plateforme et par laquelle des actions peuvent être effectuées au sein de la Plateforme.a
Transporteur Utilisateur de la plate-forme, entrepreneur qui s'est inscrit sur le site web en tant que transporteur, qui a accepté les présentes conditions générales et qui propose d'effectuer des services de transport.
Client Utilisateur de la Plateforme, inscrit sur le site web en tant que Client, qui a accepté les présentes conditions générales, dans le but de contracter des services de transport.
Services de transport Service offert par le transporteur contracté par le client, consistant en l'enlèvement, le chargement, le transport et la livraison des marchandises à l'adresse de destination.
Marchandise Il s’agit de chaque unité matérielle différenciée de fret qui compose les marchandises transportées, quels que soient leur volume, leurs dimensions et leur contenu.
Publicité Publication des Utilisateurs inscrits comme Clients faisant état de leurs besoins par rapport au service de transport.
Offre Prix que l'Utilisateur enregistré comme Transporteur détermine pour l'exécution du service de transport, conformément à la publication requise par le Client.
Contracter Document parfait entre le Client et le Transporteur au moment de l'acceptation de l'offre par lequel le Transporteur s'engage à effectuer la prestation de transport et le Client s'engage à payer le Transporteur.
Prix Montant qui sera versé par le Client au Transporteur après avoir effectué la prestation de transport.
Suivi des expéditions Fonctionnalité qui permet au client de suivre l'emplacement de l'envoi partagé par le transporteur grâce à l'emplacement de l'appareil mobile
INSCRIPTION À LA PLATEFORME
La Plateforme CARGOFFER est réservée aux entreprises et aux professionnels. Pour l'utiliser, les conditions techniques suivantes doivent être remplies : appareil avec accès Internet, logiciel de gestion de courrier électronique et de PDF.
Création de compte
Les personnes qui souhaitent créer un compte chez CARGOFFER doivent s'inscrire via le formulaire correspondant sur le site, en fournissant les informations requises.
Pour vous inscrire sur le site CARGOFFER, vous devez indiquer une adresse email valide, un numéro de téléphone portable et un mot de passe. Ces données seront utilisées comme canal de communication avec l'utilisateur pour résoudre les incidents du compte.
Pour s'inscrire sur la Plateforme, il est essentiel que les Utilisateurs aient lu et accepté les présentes conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité, liées à l'utilisation du compte et des services proposés par CARGOFFER.
En créant son compte, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques, exactes et à les tenir à jour en permanence.
Les utilisateurs ne peuvent avoir qu'un seul compte.
vérifier
Les personnes qui souhaitent créer un compte chez CARGOFFER doivent s'inscrire via le formulaire correspondant sur le site, en fournissant les informations requises.
Pour vous inscrire sur le site CARGOFFER, vous devez indiquer une adresse email valide, un numéro de téléphone portable et un mot de passe. Ces données seront utilisées comme canal de communication avec l'utilisateur pour résoudre les incidents du compte.
CARGOFFER garantira, dans la mesure du possible, l'exactitude des données fournies par les Utilisateurs dans le formulaire d'inscription et pourra refuser ou refuser l'inscription de l'Utilisateur.
FONCTIONNEMENT DE LA PLATEFORME
CARGOFFER a pour fonction de fournir une Plateforme de communication entre les Utilisateurs de la Plateforme ; elle ne propose pas de service de transport, mais met plutôt en relation les Transporteurs avec des Clients potentiels.
Les marchandises qui présentent une menace pour la vie ou la santé ou dont le transport est interdit par la loi ne peuvent pas être transportées, les Utilisateurs impliqués dans le transport de ces marchandises étant responsables de ces actes.
Dans le cas de substances ou matériaux dangereux dont le transport n'est pas interdit par la loi, la description des articles doit être détaillée, incluant toutes les informations relatives aux risques du transport et ses recommandations. Le Client sera responsable du respect de la réglementation en vigueur concernant le transport de substances et/ou matériaux dangereux.
FORMALISATION DU CONTRAT
Les Utilisateurs enregistrés en tant que Clients publieront sur la Plateforme des annonces demandant des services de transport, en indiquant leurs caractéristiques spécifiques, et les Utilisateurs enregistrés en tant que Transporteurs feront des offres sur les annonces publiées et pourront retirer leur offre à tout moment jusqu'à ce qu'elle soit acceptée par le Client.
Une fois l'offre acceptée, le Transporteur et le Client formaliseront un contrat de service de transport contenant les informations relatives au transport.
CARGOFFER mettra à disposition des Utilisateurs un modèle de contrat de transport et de lettre de voiture qui seront complétés par le Transporteur et le Client puis transmis à CARGOFFER.
Il est interdit de fournir des coordonnées et/ou tout autre type de contenu dans le but de contacter le Client ou le Transporteur en dehors de CARGOFFER.
La validité du contrat dépendra du respect des conditions particulières qui y sont stipulées par les parties concernées. Chaque partie peut résilier le contrat si l'autre ne respecte pas les conditions convenues pour l'exécution de la prestation.
EXÉCUTION DU CONTRAT
PICKUP
La marchandise sera récupérée au lieu et à l'heure désignés par le Client, conformément au contrat. En cas de retard ou de changement de l'heure d'arrivée à destination, le Transporteur devra en informer immédiatement le Client, quipeut résilier le contrat. Si, en raison du retard imputable au Transporteur, le Client subit des dommages ou des pertes, le Client peut exiger l'indemnisation appropriée.
Le Client doit livrer la marchandise à l'heure convenue. En cas de retard de livraison, le Transporteur pourra résilier le contrat et exiger, le cas échéant, l'indemnisation appropriée.
Le Transporteur a le droit d'examiner les marchandises transportées avant de fournir la prestation et peut refuser de les transporter si elles ne correspondent pas à ce qui est décrit dans le contrat ou si le transport desdites marchandises viole la réglementation applicable en forcer.
En cas de défaut de la marchandise ou de son emballage, il sera constaté sur la lettre de voiture.
SUIVI DE L'EXPÉDITION
Le Transporteur s'engage à faire installer un dispositif de localisation par satellite afin de suivre à tout moment la localisation du véhicule.
Le Transporteur partagera sa localisation indicative et approximative jusqu'à ce qu'il livre effectivement la marchandise au destinataire au lieu de livraison.
Sauf qu'un itinéraire spécifique ait été convenu, le Transporteur doit acheminer les marchandises par l'itinéraire le plus approprié compte tenu des circonstances de l'opération et des caractéristiques de la marchandise.
Dans le cas où, pour des raisons techniques, la localisation enregistrée par le Transporteur n'est pas partagée, cela doit être signalé immédiatement à CARGOFFER.
En cas d'incident susceptible de retarder ou d'empêcher l'exécution de la prestation, le Transporteur en informera CARGOFFER et, dans la mesure du possible, fournira un véhicule de remplacement pour éviter tout retard.
En cas de retard, de vol, d'incident ou de tout comportement criminel, CARGOFFER et le Client seront immédiatement informés.
LIVRAISON
Le Transporteur doit livrer la marchandise au lieu et dans le délai convenus au contrat. A défaut de délai convenu, la marchandise doit être livrée au destinataire dans le délai qu'un professionnel diligent utiliserait raisonnablement compte tenu les circonstances de l'affaire.
Le Transporteur partagera sa localisation indicative et approximative jusqu'à ce qu'il livre effectivement la marchandise au destinataire au lieu de livraison.
Lorsque la livraison n'est pas effectuée parce que le destinataire ne se trouve pas à l'adresse indiquée dans la lettre de voiture, pour ne pas avoir pris en charge la marchandise dans les conditions fixées au contrat, pour ne pas avoir effectué le déchargement qui lui incombe. responsabilité de le faire, ou de refuser de signer le document de livraison, le Transporteur en informera le Client dans les plus brefs délais et attendra ses instructions.
Le Transporteur a le droit d'exiger du Client le paiement des dépenses et dommages occasionnés par la demande et l'exécution des instructions, ainsi que le retard ou l'absence d'instructions, à moins que ces dépenses ne lui soient imputables.
PRUVE DE LIVRAISON
Le Transporteur enverra via l'application CARGOFFER une preuve de livraison pour chaque livraison particulière de la marchandise au moment de la livraison
La signature sur le bon de livraison atteste d'une livraison dans des conditions acceptables. Si des dommages sont survenus sur la marchandise ou sur son emballage, ils seront notés sur le bon de livraison.
Si ce justificatif n'est pas présenté, CARGOFFER se réserve le droit de retenir le paiement de la prestation jusqu'à la fourniture dudit document.
PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Le prix de la prestation doit être indiqué dans la devise que le Client a choisie lors de sa publication.
Le prix de la prestation comprendra la TVA - ou la taxe analogue correspondante - Le Transporteur n'est pas autorisé à exiger du Client des frais supplémentaires liés à l'exécution du contrat.
Le Transporteur ne pourra modifier le prix une fois l'offre acceptée par le Client. Toutefois, lorsque le prix du gasoil a augmenté entre le jour de la conclusion du contrat et le moment du transport, le Transporteur pourra augmenter votre facturer le prix initialement convenu conformément aux dispositions de l'article 38 de la loi 15/2009 du 11 novembre relative au contrat de transport terrestre de marchandises.
Le paiement sera effectué par le Client une fois l'offre de prestation de transport acceptée. Ce montant sera conservé par CARGOFFER jusqu'à ce que la prestation de transport soit effectivement réalisée. Une fois la marchandise mise à disposition du destinataire au lieu de destination et présenté une preuve de livraison, CARGOFFER effectuera le virement correspondant à l'exécution de la prestation, en escompteant la commission correspondant à CARGOFFER.
Le Transporteur aura l'obligation d'émettre la facture correspondante dans un délai de trente jours et de l'adresser au Client via la plateforme
CARGOFFER pourra retenir ou retarder le paiement en raison de tout acte ou omission du Transporteur ou du Client contraire aux présentes conditions générales d'utilisation ou au contrat de transport signé avec un autre Utilisateur.
RUPTURE DE CONTRAT
Le Transporteur conservera son droit au recouvrement intégral lorsque l'incapacité d'effectuer le transport est due à des causes imputables au Client ou au destinataire.
En cas de non-conformité imputable au Transporteur, le Transporteur indemnisera le Client à hauteur du prix du transport prévu, ou proposera d'effectuer un transport présentant des caractéristiques similaires immédiatement disponible.
Si le Transporteur ne livre qu'une partie de la marchandise, il devra, sans préjudice du paiement du prix de transport de cette partie, verser au Client une indemnité égale au prix de transport de la marchandise non livrée, ou proposer au Client l'exécution immédiate. d'un autre transport présentant des caractéristiques similaires à celui initialement convenu.
OBLIGATIONS DU TRANSPORTEUR
Ils peuvent s'inscrire comme Transporteurs, entreprises ou professionnels, majeurs, ayant la capacité suffisante pour établir des relations contractuelles, inscrits à la Sécurité Sociale, en possession de toutes les autorisations pour l'exercice de l'activité et ayant souscrit une assurance responsabilité civile correspondante.
Le Transporteur agira avec diligence, dans le respect de la législation applicable et suivra les instructions spécifiques du Client dans les conditions convenues dans le contrat de transport. En cas de transport transfrontalier, vous devez conserver et disposer de la documentation pertinente.
Le Transporteur utilisera un véhicule en bon état et conforme à toutes les réglementations légales, notamment au certificat ITV en vigueur et disposera d'une assurance responsabilité civile en vigueur au moment du transport.
Le véhicule utilisé doit être adapté au type et aux circonstances du transport à effectuer, conformément aux informations fournies par le Client, et doit également être propre, en bon état et fonctionnel, répondant aux conditions de sécurité et de santé légalement établies. .
Le Transporteur n'assumera aucun risque en conduisant et n'acceptera aucun produit qui pourrait nuire à son attention et à sa capacité de conduire.
Le Transporteur est tenu de stocker et de conserver les marchandises transportées depuis leur réception à l'origine jusqu'à leur livraison à destination, conformément aux dispositions du contrat et aux dispositions fixées par la loi. À aucun moment la marchandise ne sera laissée sans surveillance et la même quantité et le même poids de marchandise reçue seront livrés.
Le Transporteur a le droit de refuser de charger des marchandises qui ne sont pas dans les conditions prescrites dans l'avis de demande de prestations de transport, notamment s'il y a des fuites ou des dommages visibles, si les marchandises sont mal emballées, ne sont pas correctement identifiées ou ne sont pas accompagnées. par la documentation nécessaire. Chacune de ces circonstances doit être immédiatement communiquée au Client et à CARGOFFER.
Les prestations sont fournies sous la responsabilité et aux risques du Transporteur qui sera responsable de toute perte, vol, avarie, destruction ou retard, depuis l'enlèvement de la marchandise jusqu'à sa livraison.
Le Transporteur s'engage à réaliser personnellement la prestation, et ne peut sous-traiter avec un tiers. En cas de sous-traitance, le Transporteur restera responsable de la prestation.
Le Transporteur doit disposer d'une couverture d'assurance adéquate couvrant la valeur totale des marchandises transportées et de leurs conteneurs et sera responsable de tout dommage ou perte causé aux marchandises transportées, ainsi que des frais de retard en cas de négligence imputable au Transporteur.
OBLIGATIONS DU CLIENT
Le Client doit préparer la marchandise pour le transport, qui doit être clairement identifiée. La marchandise sera livrée propre, sèche et correctement emballée.
Lorsque leur nature ou les circonstances du transport l'exigent, les marchandises doivent être livrées au Transporteur convenablement conditionnées, emballées et, le cas échéant, identifiées et marquées par les marques ou inscriptions appropriées qui avertissent du risque que leur manipulation peut comporter pour les personnes. ... ou pour les marchandises elles-mêmes.
Le Client doit mettre à la disposition du Transporteur la documentation relative à la marchandise nécessaire pour effectuer le transport et toutes les procédures que le Transporteur doit effectuer avant de procéder à la livraison au point de destination. À ces fins, vous devez fournir les informations nécessaires sur la marchandise et les procédures indiquées.
Le Transporteur n'est pas tenu de vérifier si ces documents ou informations sont exacts ou suffisants. Le Client est responsable envers le Transporteur de tous les dommages pouvant résulter de l'absence, de l'insuffisance ou de l'irrégularité de ces documents et informations, sauf en cas de faute du Transporteur.
La sous-traitance de services de transport de marchandises dangereuses n'est pas autorisée. Le Transporteur qui n'a pas été informé de la dangerosité des marchandises ne sera pas tenu de poursuivre le transport et pourra les décharger, les déposer, neutraliser leur danger, les renvoyer à leur origine ou adopter toute autre mesure raisonnable compte tenu de la situation. circonstances de l'affaire. Dans ce cas, le Transporteur devra en informer immédiatement CARGOFFER et le Client, qui assumeront les frais et dommages découlant de ces opérations..
SYSTÈME D'ÉVALUATION
CARGOFFER développera un système d'évaluation automatique basé sur le comportement et le respect des obligations des Utilisateurs. Ces notes seront publiées sur la page de profil de l'Utilisateur.
Les avis ne peuvent pas inclure de données personnelles des utilisateurs ou de tiers, du contenu commercial ou des liens vers d'autres sites Web, un langage offensant ou des commentaires dégradants ou calomnieux.
SUSPENSION, LIMITATION D'ACCÈS ET SUPPRESSION DE COMPTES
Les Utilisateurs peuvent supprimer à tout moment et gratuitement leur compte sur la Plateforme, dans les canaux activés à cet effet sur la Plateforme.
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DONNÉES PERSONNELLES
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CARGOFFER agit uniquement en tant qu'intermédiaire entre les Transporteurs et les Clients potentiels, en proposant une Plateforme de contact pour la formalisation des contrats de transport. En aucun cas cela ne fait partie d’un quelconque contrat.
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