DISPOSICIONES GENERALES
CARGOFFER es una Plataforma de contratación de servicios transporte de mercancías, diseñada para poner en contacto empresas o profesionales del transporte con empresas o profesionales que precisan de sus servicios como clientes
Este documento define las Condiciones Generales de Uso de la página web CARGOFFER y su aplicación móvil, conjuntamente referidas como Plataforma.
Las presentes Condiciones Generales de Uso deben ser aceptadas por todos los Usuarios de la Plataforma CARGOFFER, mediante su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende los derechos y obligaciones asumidas para acceder al uso de la Plataforma.
CARGOFFER no es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual suscrito entre Transportista y Cliente, únicamente proporciona la Plataforma necesaria para la conclusión de contratos de transporte entre los Usuarios registrados.
Los Usuarios se obligan a hacer un uso adecuado de la Plataforma CARGOFFER y no emplearla para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.
DEFINICIONES
Los términos utilizados en este documento tendrán el siguiente significado:
CARGOFFER CARGOFFER INVESTMENTS,S.L hace referencia al proveedor de servicios, es decir de la página web CARGOFFER. y la aplicación CARGOFFER, con domicilio social en calle Islas Baleares nº25,5ºC, 36203 Vigo (Pontevedra) y CIF B-16805855.
Plataforma software desarrollado por CARGOFFER como página web y aplicación móvil que permite utilizar los servicios ofrecidos a los Usuarios.
Usuario cualquier persona física o jurídica que haya creado una cuenta en la Plataforma con el interés de beneficiarse de los servicios de la Plataforma.
Registro Proceso de crear una cuenta
Cuenta parte del sitio web que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a los servicios ofrecidos por la Plataforma y a través de la cual pueden realizarse acciones dentro de la Plataforma
Transportista Usuario de la Plataforma, empresario que se ha registrado en el sitio web como transportista, que ha aceptado los presentes términos y condiciones, ofreciendo realizar servicios de transporte.
Cliente Usuario de la Plataforma, registrado en el sitio web como Cliente, que ha aceptado los presentes términos y condiciones, con el interés de contratar servicios de transporte.
Servicios de Transporte servicio ofrecido por el Transportista contratado por el Cliente consistente en la recogida, carga, transporte y entrega de mercancías en la dirección de destino.
Mercancia se entiende como tal cada unidad material de carga diferenciada que forman las bienes objeto de transporte, con independencia de su volumen, dimensiones y contenido.
Anuncio publicación de los Usuarios registrados como Clientes en la que constan las necesidades de éste en relación con el servicio de transporte.
Oferta precio que el Usuario registrado como Transportista determina para la realización del servicio de transporte, conforme con la publicación requerida por el Cliente.
Contrato documento perfeccionado entre el Cliente y el Transportista en el momento de aceptación de la oferta mediante el cual el Transportista se obliga a realizar el servicio de transporte y el Cliente se obliga a pagar al Transportista.
Precio importe que será pagado por el Cliente al Transportista después de haber efectuado el servicio de transporte.
Seguimiento de envío función que permite el seguimiento por parte del Cliente de la ubicación del envío compartido por el Transportista a través de la ubicación del dispositivo móvil
REGISTRO DE LA PLATAFORMA
La Plataforma de CARGOFFER solamente puede ser utilizada por empresas y profesionales. Para poder utilizarla, se deberán cumplir los siguientes requisitos técnicos: dispositivo con acceso a internet, correo electrónico y software de gestión de PDF.
Creación de la Cuenta
Las personas que deseen crear una cuenta en CARGOFFER, deberán registrarse a través del correspondiente formulario de la página web, suministrando la información requerida.
Para darse de alta en la web de CARGOFFER deberán indicar una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono móvil y una contraseña. Estos datos se utilizarán como canal de comunicación con el usuario para la resolución de incidencias en la cuenta.
Para registrarte en la Plataforma es imprescindible que los Usuarios hayan leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso y la política de privacidad, relacionados con el uso de la cuenta y los servicios ofrecidos por CARGOFFER.
Mediante la creación de la cuenta, los Usuarios se comprometen a proporcionar información veraz y precisa y mantenerla permanentemente actualizada.
Los Usuarios solamente podrán tener una cuenta.
Verificación
Las personas que deseen crear una cuenta en CARGOFFER, deberán registrarse a través del correspondiente formulario de la página web, suministrando la información requerida.
Para darse de alta en la web de CARGOFFER deberán indicar una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono móvil y una contraseña. Estos datos se utilizarán como canal de comunicación con el usuario para la resolución de incidencias en la cuenta.
CARGOFFER garantizará, en la medida de lo posible, la exactitud de los datos facilitados por los Usuarios en el formulario de registro, pudiendo rechazar o denegar el registro del Usuario.
FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
La función de CARGOFFER es la de proporcionar una Plataforma de comunicación entre los Usuarios de la Plataforma, no ofrece un servicio de transporte, sino que pone en contacto a Transportistas con potenciales Clientes.
No se podrán transportar mercancías que supongan una amenaza para la vida o la salud o que su transporte esté prohibido por la ley, siendo los Usuarios intervinientes en el transporte de dichas mercancías los responsables de dichos actos.
En caso de que las sustancias o materiales peligrosos cuyo transporte no esté prohibido por la ley, la descripción de los artículos deberá ser pormenorizada, incluyendo toda la información relacionada con los riesgos del transporte y las recomendaciones del mismo. El Cliente será responsable del cumplimiento de la normativa vigente respecto del transporte de sustancias y/o materiales peligrosos.
FORMALIZACIÓN DEl CONTRATO
Los Usuarios registrados como Clientes publicarán en la Plataforma anuncios de solicitud de servicios se transporte indicando las características concretas del mismo y los Usuarios registrados como Transportistas realizarán ofertas a los anuncios publicados, pudiendo retirar su oferta en cualquier momento hasta que sea aceptada por Cliente.
Aceptada la oferta, el Transportista y el Cliente, formalizarán un contrato de servicio de transporte que contenga la información relativa al transporte.
CARGOFFER pondrá a disposición de los Usuarios un modelo de contrato de transporte y carta de porte que será cumplimentado por el Trasportista y el Cliente y posteriormente transmitido a CARGOFFER.
Está prohibido suministrar datos de contacto y/o cualquier otro tipo de contenido con el objetivo de ponerse en contacto con el Cliente o el Transportista al margen de CARGOFFER.
La validez del contrato dependerá del cumplimiento de las condiciones específicas estipuladas en el mismo por las partes intervinientes. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato en caso de que la otra no cumpla con las condiciones acordadas para la realización del servicio.
EJECUCIÓN DEL CONTRATO
RECOGIDA
La mercancía será recogida en el lugar y plazo designado por el Cliente, conforme a lo contratado. En caso de retraso o cambio en la hora de llegada a destino el Transportista deberá informar de inmediato al Cliente, el cual podrá desistir del contrato. Si como consecuencia del retraso imputable al Transportista, el Cliente sufre daños o perjuicios, este podrá exigir la indemnización que proceda.
El Cliente deberá entregar la mercancía a la hora convenida. En caso de retraso en la entrega, el Transportista podrá desistir del contrato y exigir, en su caso, la indemnización que proceda.
El Transportista tiene derecho a examinar las mercancías de objeto de transporte antes de prestar el servicio y podrá negarse a transportarlos si no se corresponde con lo descrito en el contrato o si el transporte de dicha mercancía vulnera la normativa vigente aplicable.
En caso de que exista algún defecto en la mercancía o su embalaje, se hará constar en la carta de porte.
SEGUIMIENTO DE ENVIO
El Transportista se compromete a tener instalado un dispositivo de seguimiento por satélite para poder monitorizar el paradero del vehículo en todo momento.
El Transportista compartirá su ubicación indicativa y aproximada hasta que entregue efectivamente las mercancías al destinatario en el lugar de entrega.
Salvo que se hubiese pactado un itinerario concreto, el Transportista habrá de conducir las mercancías por la ruta más adecuada atendiendo a las circunstancias de la operación y a las características de las mercancías.
En caso de que por razones técnicas no se comparta la ubicación registrada por el Transportista, deberá ponerlo en conocimiento de CARGOFFER de forma inmediata.
En caso de que suceda cualquier incidente que pueda retrasar o impedir la realización del servicio, el Transportista se lo comunicará a CARGOFFER y, en la medida de lo posible, proporcionará un vehículo de sustitución para evitar retraso.
En caso de retraso, robo, incidente o cualquier conducta criminal será notificado inmediatamente a CARGOFFER y al Cliente.
ENTREGA
El Trasportista deberá entregar las mercancías en el lugar y plazo pactados en el contrato. En defecto de plazo pactado, la mercancía deberá ser entregada al destinatario dentro del término que razonablemente emplearía un profesional diligente atendiendo a las circunstancias del caso.
El Transportista compartirá su ubicación indicativa y aproximada hasta que entregue efectivamente las mercancías al destinatario en el lugar de entrega.
Cuando no se realice la entrega por no hallarse el destinatario en el domicilio indicado en la carta de porte, por no hacerse cargo de la mercancía en las condiciones establecidas en el contrato, por no realizar la descarga correspondiéndole hacerlo o por negarse a firmar el documento de entrega, el Transportista lo hará saber al Cliente en el plazo más breve posible y aguardará sus instrucciones.
El Transportista tiene derecho a exigir del Cliente el pago de los gastos y perjuicios que le ocasionen la petición y ejecución de instrucciones, así como el retraso o la falta de instrucciones, a menos que estos gastos le sean imputables.
PRUEBA DE ENTREGA
El Transportista enviará a través de la aplicación de CARGOFFER comprobante de entrega con respecto a cada entrega particular de las mercancías en el momento de la entrega
La firma de la nota de entrega acredita la entrega de condiciones aceptables. En caso de que se hubiera producido algún daño a la mercancía o su embalaje, se hará constar en la nota de entrega.
En caso de no presentar dicho comprobante, CARGOFFER se reserva el derecho de retener el pago del servicio hasta la aportación de dicho documento.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio del servicio deberá indicarse en el dispositivo que el Cliente eligió para su publicación.
El precio de la cuota comprende el TVA o la tarifa análoga correspondiente. El Transportista no está autorizado a exigir pagos adicionales al Cliente debido a la ejecución del contrato.
El Transportista no puede modificar el precio de una oferta aceptada por el Cliente. Sin embargo, cuando el precio del gasóleo aumente entre el día de celebración del contrato y el momento del transporte, el Transportista podrá aumentar su precio de facturación acuerdo inicial de conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, sobre el contrato de transporte terrestre de los concesionarios.
El pago será realizado por el Cliente cuando se acepte la oferta de prestación de transporte. El valor será conservado por CARGOFFER hasta que se realice la prestación de transporte. Una vez que el envío se haya puesto a disposición del cliente en el destino del destino y presentando una preventa de entrega, CARGOFFER realiza el virement correspondiente a la ejecución del servicio, y recibe de CARGOFFER la comisión correspondiente.
El Transportista se obliga a recibir la facturación correspondiente en un plazo de tres días y desde el domicilio del Cliente a través de la plataforma
CARGOFFER podrá retener o retrasar el pago por cualesquiera actos u omisiones del Transportista o del Cliente contra las condiciones generales de uso o el contrato de transporte suscrito con otro Usuario.
INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
El Transportista conservará su derecho al cobro íntegro cuando la inejecución del transporte se haya debido a causas imputables al Cliente o al destinatario.
En caso de incumplimiento imputable al Transportista, este indemnizará al Cliente en cuantía equivalente al precio del transporte previsto, o bien le ofrecerá la realización de un transporte de similares características que se encuentre inmediatamente disponible.
Si el Transportista sólo entregase una parte de las mercancías deberá, sin perjuicio del pago del precio del transporte de esa parte, abonar al Cliente una indemnización igual al precio del transporte de la mercancía no entregada, o bien ofrecerle la inmediata realización de otro transporte de similares características al inicialmente convenido.
OBLIGACIONES DEL TRANSPORTISTA
Podrán registrarse como Transportistas, empresas o profesionales, mayores de edad, con capacidad suficiente para establecer relaciones contractuales, dados de alta en la Seguridad Social, en disposición de todos los permisos para la ejecución de la actividad y que tengan suscritos los seguros de responsabilidad civil correspondientes.
El Transportista actuará de forma diligente, en cumplimiento de la legislación aplicable y seguirá las instrucciones específicas del Cliente en las condiciones pactadas en el contrato de transporte. En caso de transportes transfronterizos, deberá mantener y tener disponible la documentación pertinente.
El Transportista empleará un vehículo en buen estado y que cumpla con todas las normativas legales, en especial con el certificado de ITV en vigor y contará con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el transporte.
El vehículo empleado debe ser adecuado para el tipo y circunstancias de transporte que deba realizar, de acuerdo con la información que le suministre el Cliente, así como debe estar limpio, en buen estado y funcionamiento, cumpliendo con las condiciones de seguridad y salubridad legalmente establecidas.
El Transportista no asumirá ningún riesgo durante la conducción, ni tomará ningún producto que pueda afectar negativamente a su atención y a su capacidad de conducir.
El Transportista está obligado a guardar y conservar las mercancías objeto de transporte desde que las recibe en origen hasta que las entrega en destino, de conformidad con lo estipulado en el contrato y las disposiciones establecidas en la ley. En ningún momento dejará desatendida la carga y entregará la misma cantidad y peso de las mercancías que fueron recibidas.
El Transportista tiene derecho a negarse a cargar bienes que no estén en las condiciones prescritas en el anuncio de solicitud de servicios de transporte, en concreto si hay fugas o daños visibles, la mercancía está mal acondicionada, no está correctamente identificada o no va acompañada de la documentación necesaria. Cualquiera de estas circunstancias deberá ser comunicada de inmediato al Cliente y a CARGOFFER.
Los servicios se prestan bajo el riesgo y responsabilidad del Transportista, el cual será responsable de cualquier pérdida, robo, daño, destrucción o retraso, desde la recogida de la mercancía hasta su entrega.
El Transportista se compromete a realizar el servicio personalmente, no pudiendo subcontratar con un tercero. En caso de subcontratación, el Transportista seguirá siendo responsable del servicio.
El Transportista deberá disponer de una cobertura de seguro adecuada que cubra el valor total de las mercancías transportadas y sus contenedores y responderá ante cualquier daño o pérdida causado a los bienes transportados, así como los gastos por retraso en caso de negligencia imputable al mismo.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente deberá acondicionar las mercancías para el trasporte, las cuales deben estar claramente identificadas. La carga se entregará limpia, seca y embalada adecuadamente.
Cuando su naturaleza o las circunstancias del transporte así lo exijan, las mercancías deberán ser entregadas al Transportista convenientemente acondicionadas, embaladas y, en su caso, identificadas y señalizadas mediante las oportunas marcas o inscripciones que avisen del riesgo que su manipulación pueda entrañar para las personas o para las propias mercancías.
El Cliente deberá poner a disposición del Transportista la documentación relativa a la mercancía que sea necesaria para la realización del transporte y de todos aquellos trámites que el Transportista haya de efectuar antes de proceder a la entrega en el punto de destino. A estos efectos, deberá suministrarle la información necesaria sobre la mercancía y los indicados trámites.
El Transportista no está obligado a verificar si estos documentos o informaciones son exactos o suficientes. El Cliente es responsable ante el Transportista de todos los daños que pudieran resultar de la ausencia, insuficiencia o irregularidad de estos documentos e informaciones, salvo en caso de culpa por parte del Transportista.
No se permite la contratación de servicios de trasporte para mercancías peligrosas. El Transportista que no haya sido informado de la peligrosidad de las mercancías no estará obligado a continuar el transporte y podrá descargarlas, depositarlas, neutralizar su peligro, devolverlas a su origen o adoptar cualquier otra medida que resulte razonable en atención a las circunstancias del caso. En este caso, el Transportista deberá comunicarlo inmediatamente a CARGOFFER y al Cliente, el cual asumirá los gastos y daños derivados de tales operaciones.
SISTEMA DE VALORACIONES
CARGOFFER elaborará de un sistema de valoración automática en función del comportamiento y cumplimiento de las obligaciones de los Usuarios. Estas valoraciones serán publicadas en la página de perfil del Usuario.
Las valoraciones no podrán incluir datos personales de Usuarios o terceros, contenido comercial o enlaces a otras páginas web, lenguaje ofensivo o comentarios degradantes o calumniosos.
SUSPENSIÓN, LIMITACIÓN DE ACCESO Y ELIMINACIÓN DE CUENTAS
Los Usuarios podrán borrar su cuenta en la Plataforma en cualquier momento de forma gratuita, en los canales habilitados en la misma a tal efecto.
En caso de incumplimiento de las presentes condiciones de uso por parte de los Usuarios, CARGOFFER se reserva el derecho a suspender de forma temporal o permanente la cuenta, limitar el acceso y uso de la Plataforma o eliminar perfiles de Usuarios, recibiendo previamente el interesado notificación de la acción convenida.
En caso de eliminación de la cuenta, el perfil de Usuario será borrado de la Plataforma, no obstante, CARGOFFER se reserva el derecho a conservar los datos del perfil durante el tiempo legalmente necesario.
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Todos los Usuarios de CARGOFFER que puedan tener acceso a datos de carácter personal, están obligados a guardar absoluta confidencialidad sobre los mismos, así como a observar las prescripciones de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
El usuario se compromete a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de información que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones de uso. En particular, el usuario se compromete a:
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.
No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
No difundir difamaciones, calumnias, injurias y/o contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de acceso a los distintos servicios y/o contenidos de la web.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Queda totalmente prohibido utilizar el nombre y la marca de CARGOFFER en documentos, actividades, seminarios, ferias o cualquier otro evento que no estén relacionados con los fines y objetivos comerciales e institucionales de CARGOFFER. Cualquier uso distinto a los anteriores deberá ser previamente informado y autorizado de acuerdo con los criterios y directrices que establezca la dirección de la empresa.
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
CARGOFFER es una Plataforma de reciente creación que continúa trabajando en la mejora de los servicios que ofrece y en el desarrollo de nuevas funciones para los Usuarios de la Plataforma.
Es por esto que periódicamente se realizarán cambios en las presentes condiciones para reflejar con precisión el alcance de nuestros servicios y prácticas. Estos cambios serán comunicados al menos quince días antes de hacerse efectivos.
Una vez entren en vigor las modificaciones realizadas, los Usuarios quedarán sujetos a las mismas si continúan utilizando nuestros servicios, en caso de no aceptar nuestras condiciones, pueden eliminar su cuenta en cualquier momento.
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LEGISLACIÓN APLICABLE
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Por la presente, el Transportista y el Usuario reconocen que han leído y comprenden completamente y aceptan el contenido de las presentes condiciones generales de uso.